Så du har tændt for mobildata, men kan af en eller anden grund stadig ikke få adgang til internettet. Uden data mister du flere telefonfunktioner, herunder beskeder, Google-apps og spil. Selvom det er svært at finde den præcise årsag til, at mobildata ikke fungerer, bør du prøve nedenstående trin. Sådan reparerer du mobildata, der ikke fungerer på dine Samsung Galaxy-telefoner.
Mobildata virker ikke på Samsung Galaxy-telefoner
Trinene er rettet mod Samsung Galaxy-smartphones, der kører på One UI-versionen af Android. Men du kan også følge disse trin på Android-telefoner fra andre OEM’er, hvis mobildata ikke fungerer på dem.
Lad os starte med de grundlæggende tjek og rettelser.
1. Tjek, om mobildata er aktiveret
Nogle gange, selv når du aktiverer mobildataindstillingen fra hurtigindstillingspanelet, er det muligt, at din telefon ikke startede mobildata. Hvis du bruger en telefon med flere SIM-kort, er der også en chance for, at du har tændt mobildata for det forkerte SIM-kort. Så i stedet for at tjekke fra hurtigindstillingspanelet:
1. Åbn appen Indstillinger på din Samsung-telefon, og vælg derefter Forbindelser, og vælg derefter SIM-manager.
2. Her skal du vælge indstillingen Mobildata og vælge det SIM-kort, du vil tænde for mobildata.
2. Tjek internethastigheden
Du har måske allerede adgang til mobildata, men hastigheden er langsom, hvilket giver en illusion af, at mobildata slet ikke fungerer på din Samsung Galaxy-telefon. Det kan skyldes dårlig netværksmodtagelse eller problemer med operatøren. Du kan tjekke hastigheden ved hjælp af Speedtest by Okhla, som er gratis.
Du kan også Google “speed test” for at tjekke hastigheden på Google selv. Det er den hurtigste måde at tjekke hastigheden på, selv med langsommere dataabonnementer.
Hvis browseren siger intet internet i stedet for at indlæse siden, så ved du med sikkerhed, at du har et problem med mobildataene.
3. Tjek dataloftet
En af de mest almindelige årsager til, at man ikke kan få adgang til mobildata på Samsung-telefoner, er, at man har brugt alle sine data. Hvis du vil vide, hvor meget data du har brugt og har tilbage, skal du åbne din operatørs app.
1. Alternativt kan du også tjekke mobildatagrænser fra appen Indstillinger > Forbindelser > Dataforbrug.
2. Tryk derefter på Mobildataforbrug. Du bør kunne se, hvor meget data du har brugt hver dag. Husk, at dette ikke er 100% nøjagtigt. Appen fra dit mobilselskab anbefales.
4. Tjek muligheden for datagrænse
Hvis det ikke er dataloftet, har din Android-telefon også en datagrænseindstilling. Når den angivne datagrænse er nået, vil mobildata blive slukket for den måned. For at stoppe det, skal du slå datagrænse-indstillingen fra, hvis den er aktiveret.
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser > Dataforbrug.
2. Vælg derefter indstillingen Faktureringscyklus og dataadvarsel.
3. Sørg nu for, at knappen ved siden af Indstil datagrænse er slukket.
5. Tænd og sluk for flytilstand
Nogle gange virker mobildata ikke på grund af mindre netværksproblemer, men de kan let løses ved at genoprette forbindelsen til netværket. Den nemmeste måde at gøre det på er ved at slå flytilstand til og fra på Samsung-telefoner. Du kan slå flytilstand til og fra i panelet for hurtigindstillinger.
Alternativt kan du også åbne appen Indstillinger og Forbindelser og aktivere og deaktivere knappen ved siden af Flytilstand.
6. Slå VPN fra
Hvis du bruger en VPN-app, kan du prøve at slå den fra for at eliminere VPN som synderen. Når den er slået fra, kan du prøve at bruge internettet. Hvis VPN-appen forårsagede fejl i mobildatanetværket, kan du prøve disse løsninger til at fikse VPN, der ikke virker på Android.
7. Aktivér roaming, hvis du rejser
En anden almindelig årsag til, at dine mobildata ikke virker på din Samsung-telefon, er, at du rejser uden for landet eller staten. Din telefon blokerer som standard mobildata for at forhindre yderligere roamingafgifter for brug af data udenfor. Hvis du vil bruge data, mens du rejser, skal du aktivere roaming.
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser > Mobilt netværk.
2. Her aktiverer du knappen ved siden af Data roaming.
8. Deaktiver Data Saver og Ultra Data Saver
Data Saver-indstillinger på Samsung-telefoner blokerer baggrundsapps fra at bruge internettet. Hvis du kan få adgang til internettet, men ikke kan downloade, sikkerhedskopiere osv. i baggrundsapps, kan det skyldes datasparerindstillingerne.
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser, og vælg derefter Dataforbrug.
2. Vælg nu indstillingen Data saver, og sluk for knappen ved siden af Turn on now.
3. Gå tilbage til siden Dataforbrug, og rul ned til indstillingen Ultra data saving mode.
4. Vælg indstillingen, og sluk for knappen ved siden af On, hvis den er aktiveret.
Mens datasparetilstanden blokerer internetadgang for baggrundsapps, vil ultra datasparetilstand bruge Samsung Max som VPN til at kontrollere datahastigheden. Hvis du slår disse indstillinger fra, forbedrer du ikke kun baggrundsdataforbruget, men også internethastigheden.
9. Fjern, rens og genindsæt SIM-kortet
Hvis ingen af disse softwareløsninger virker, kan problemet ligge i SIM-kortet. Selv hvis dit simkort har flyttet sig en smule fra sin plads, vil det have problemer med at forbinde telefonen korrekt. Derfor er der problemer med dine mobildata. Når du har problemer med netværket, er det altid bedre at tage kortet ud, rense det og derefter sætte det i igen.
10. Skift til 4G LTE-data
En anden og nyere årsag til, at mobildata ikke virker på Samsung-telefoner, især ældre modeller, er 5G-netværket. Det giver hurtigere internethastigheder, men det fører også til nogle problemer. Infrastrukturen til 5G er ikke fuldt etableret. 5G-netværket kan heller ikke passere gennem vægge og forhindringer, hvilket gør det svagere.
Skift til 4G indtil videre for at løse mobildata- og netværksrelaterede problemer. Hvis du mener, at 5G-dækningen i dit område er god, kan du springe dette trin over.
1. Åbn appen Indstillinger & Forbindelser, og vælg derefter indstillingen Mobilnetværk.
2. Vælg nu Netværkstilstand, og vælg indstillingen LTE/3G/2G.
Hvis du slet ikke kan finde 5G-indstillingen, understøtter din telefon eller din operatør måske ikke 5G endnu, så du kan springe dette trin over.
11. Opret forbindelse til netværksoperatøren igen
Når du tænder og slukker for flytilstand på Samsung-telefoner, opretter den forbindelse til det samme netværk igen. I stedet bør du prøve at tjekke netværksoperatøren i nærheden af dig igen.
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser, og vælg indstillingen Mobilnetværk.
2. Vælg nu Netværksoperatører, og sluk for knappen ved siden af Vælg automatisk.
3. Det viser alle de netværk, der er tilgængelige på din nuværende placering. Vælg netværket fra din udbyder manuelt, eller du kan genaktivere knappen ved siden af Vælg automatisk for at oprette forbindelse til netværket igen.
12. Nulstil APN’er
APN (Access Point Name) er som en adresse, der hjælper din telefon med at oprette forbindelse til et netværk. Hvis APN’et ændres, vil den forsøge at oprette forbindelse til et helt andet netværk. For det meste er det ikke et problem, men hvis ingen af de ovenstående metoder har fikset mobildata på din Samsung-telefon, er det bedre at nulstille APN’et, så du kan vende hver en sten.
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk.
2. Vælg her indstillingen Access Point Names.
3. På næste side skal du trykke på kebab-menuen (ikonet med de tre prikker) i øverste højre hjørne og derefter vælge Nulstil til standard.
4. I pop op-vinduet skal du trykke på Reset for at nulstille APN til standard.
13. Indstil APN-protokol
Når du er færdig med at nulstille APN, skal du sørge for, at APN-protokollen er indstillet til IPv4/IPv6. Sådan gør du:
1. Åbn appen Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk.
2. Vælg her indstillingen Navne på adgangspunkter. Tryk derefter på den indstilling, der allerede er valgt som standard.
3. Rul nu ned til APN-protokol-indstillingen. Vælg derefter IPv4/IPv6 her.
14. Nulstil netværksindstillinger
Når du nulstiller netværksindstillingerne, nulstilles softwaren, og alle Wi-Fi-, Bluetooth- og mobildataindstillinger går tabt, hvilket også omfatter gemte adgangskoder og enheder.
1. For at nulstille skal du åbne appen Indstillinger > Generel administration.
2. Vælg derefter Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. På den næste side skal du trykke på knappen Nulstil indstillinger.
4. Indtast til sidst din enheds adgangskode eller pinkode, og tryk på Fortsæt. Tryk nu på knappen Nulstil for at nulstille netværksindstillingerne på din Samsung-telefon.
15. Tør cache-partitionen fra gendannelsestilstand
Hvis ingen af de tidligere tricks virkede, og du stadig har problemer med mobildata på din Samsung Galaxy-telefon, er din sidste udvej at slette cachen fra gendannelsestilstanden. Hvis du ikke forstår, hvad du laver, kan du lade dette trin stå her. Tweaking af gendannelsestilstand kan føre til tab af data på din telefon.
1. Først skal du slukke og starte din telefon i gendannelsestilstand. Det gør du ved at trykke på tænd/sluk-knappen og volumen op-knappen samtidig. På de nyeste Samsung-telefoner i S-serien skal du tilslutte din telefon til en computer med et datakabel for at gå i gendannelsestilstand. Trinene til at gå ind i gendannelsestilstand kan være lidt forskellige for forskellige modeller. Søg på How to enter recovery mode on {model name} på Google for hurtigt at finde processen for netop din model.
2. Brug nu volumen op- og ned-knapperne til at navigere på skærmen. Touch er deaktiveret i gendannelsestilstand. Vælg indstillingen Wipe data/cache. Du kan vælge en indstilling ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
3. Vælg derefter indstillingen Wipe cache, og bekræft den.
4. Vælg til sidst Genstart systemet.
Mobildata virker ikke på Samsung Galaxy-telefoner
Forhåbentlig kan du nu bruge mobildata på din Samsung Galaxy-telefon. Hvis ingen af ovenstående fejlfindingstrin virker, kan det være et hardwareproblem. Kontakt kundeservice eller servicecentret for at få det løst. Hvis du har problemer med Wi-Fi, har vi en separat guide til, hvordan du løser fejlen Android connected to Wi-Fi, but no Internet.