Der er tidspunkter, hvor din Android begynder at opføre sig underligt med internettet. Den frygtede besked “Connected but no Internet Access” er bare vag. Der er en række årsager, der kan føre til dette problem. Her er nogle af de ting, du kan prøve for at løse problemet.
I denne artikel fokuserer vi kun på Android. Hvis du har problemer med at forbinde din desktop til internettet, kan du læse vores anden artikel.
Fix Android tilsluttet WiFi, men intet internet
Da der ikke er nogen særlig grund til dette forbindelsesproblem, er der en række mulige løsninger. Nedenfor har vi listet et par løsninger, som du kan prøve for at genoprette internettet.
1. Tjek, om du rent faktisk er forbundet til internettet
Jeg ved godt, det lyder dumt. Men tro mig, jeg har været der og gjort det. Oftest står du måske over for dette problem, fordi din router ikke er forbundet til internettet. Så prøv at oprette trådløs forbindelse til routeren med en anden enhed, og se, om du kan få adgang til internettet.
Hvis de andre enheder, der er forbundet til dit WiFi-netværk, heller ikke kan få adgang til internettet, er det sandsynligt, at din internetudbyder er nede (du kan bekræfte dette ved at ringe til din internetudbyder), eller at nogen ved et uheld har skåret bredbåndskablet til dit hus over (du kan bekræfte dette ved at spørge dine naboer, der deler den samme forbindelse), eller at du simpelthen har opbrugt dit månedlige dataabonnement.
De fleste internetudbydere har en ubegrænset dataplan, men der er få internetudbydere, der begrænser dataforbruget efter en vis tærskel. For at løse dette problem skal du blot genoplade dit internetabonnement. Når du har gjort det, skal du genstarte din enhed og prøve at oprette forbindelse til WiFi-netværket igen.
Et andet scenarie er, at nogle hjemmesider til tider ikke virker på et bestemt WiFi-netværk. For eksempel er alle torrent-hjemmesider blokeret på vores kontors WiFi. Så hvis det er tilfældet, så prøv at åbne en masse forskellige hjemmesider.
Hvis du kan få adgang til internettet på alle de andre enheder undtagen din Android-smartphone, er der tydeligvis noget galt med din Android. Fremover vil vi forsøge at reparere din Android-smartphone.
Læs: Test internetforbindelsens hastighed med Ping-kommandoen
2. Tjek, om mobildata er slået fra
Nogle gange, når du har mobildata slået til og derefter opretter forbindelse til et WiFi-netværk, kan du måske ikke få adgang til internettet. Så prøv at deaktivere mobildata for at løse problemet.
Nu tænker du måske, at Android er for smart til dette. Men af og til, når du opretter forbindelse til et WiFi-netværk, vil Android prioritere WiFi over mobildata. Nogle netværk kræver dog, at brugerne logger ind, før de kan få adgang til internettet. Selv når man har logget ind, ser Android det måske ikke som en aktiv forbindelse og bruger stadig mobildata. Under sådanne omstændigheder kan Android måske ikke oprette forbindelse til internettet på begge netværk.
TL;DR, prøv at deaktivere mobildata, og opret derefter forbindelse til WiFi-netværket.
3. Tjek for lukkede portaler
Du kan springe dette trin over, hvis du opretter forbindelse til et WiFi-hjemmenetværk. Men nogle WiFi-netværk (især på kontorer, i lufthavne eller på caféer) har en særlig form for WiFi-netværk, der kaldes “Captive Portals”.
Når du opretter forbindelse til denne type WiFi-netværk, skal du – selv efter at have indtastet den korrekte WiFi-adgangskode – gennemføre et ekstra trin, før du får adgang til internettet. Dette ekstra trin kan være alt fra at logge ind med din e-mail, dit telefonnummer, se reklamer eller acceptere netværkets brugsbetingelser.
For at finde ud af, om du er forbundet til Captive Portal WiFi, vil du bemærke, at din enhed viser en meddelelse, der beder dig om at logge på. Hvis du ikke får sign-in-meddelelsen første gang, kan du afbryde forbindelsen og oprette forbindelse til netværket igen. Det burde virke. Tryk på meddelelsen, og følg instruktionerne på websiden. Udfør den påkrævede opgave, eller kontakt netværksadministratoren for at få loginoplysningerne.
For eksempel kræver vores kontors WiFi-netværk, at brugerne logger ind med et officielt brugernavn og password for at få adgang til internettet. Se skærmbilledet nedenfor. Denne login-session er kun gyldig i 24 timer, og derefter skal du gentage processen.
4. Tjek indstillingerne for tid og dato
Dette er en anden ting, der ser fjollet ud, men dårligt konfigurerede tids- og datoindstillinger kan forårsage mange problemer. Generelt er Android-enheder konfigureret til automatisk at hente oplysninger om dato og klokkeslæt fra din netværksoperatør. Men hvis du har ændret disse indstillinger manuelt, kan du blive nødt til at nulstille indstillingerne. For når indstillingerne for dato og klokkeslæt er sat til manuel, bliver uret muligvis ikke opdateret på grund af en genstart.
For at indstille en automatisk dato og tid skal du åbne appen “Clock”. Tryk på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne, og tryk på menuen “Indstillinger”.
I menuen Indstillinger skal du trykke på “Skift dato og klokkeslæt”.
På det næste skærmbillede skal du skifte mellem knapperne ud for “Automatisk dato og tid” og “Automatisk tidszone”. Hvis du ikke ønsker automatiske tidsindstillinger, skal du manuelt indstille den korrekte tid ved at vælge indstillingerne “Indstil dato”, “Indstil klokkeslæt” og “Vælg tidszone”.
Når du har gjort det, skal du genstarte din enhed og prøve at oprette forbindelse til WiFi-netværket igen.
5. Glem og genopret forbindelsen til WiFi-netværket
Nogle gange kan det løse problemet at glemme det problematiske netværk og tilslutte det igen. Når du genopretter forbindelsen til WiFi-netværket, får du måske en ny lokal IP-adresse, som faktisk kan løse problemet. For at gøre det skal du åbne dine Android-indstillinger og navigere til “WiFi”. Tryk derefter på WiFi-netværket, og vælg indstillingen “Glem”.
Nu skal du trykke på WiFi-netværket igen, indtaste adgangskoden og trykke på knappen “Forbind”. Det var det hele. Hvis problemet stadig ikke er løst, kan du gå videre til den næste løsning.
Læs: Sådan fjerner du besked om overskredet mobildatagrænse
6. Tjek, om routeren blokerer netværkstrafikken
Det er muligt, at den WiFi-router, du forsøger at forbinde til, blokerer din Android-enhed fra at forbinde til internettet. For eksempel kan nogen ved et uheld have udnyttet din routers MAC-adressefilter og blokeret din Android. Hvis det er tilfældet, vil du ikke vide det, medmindre du kigger på WiFi-routerens admin-side og selv fjerner blokeringen.
Routerens admin-side er forskellig fra producent til producent og model til model. Så læs din routermanual, gå til den relevante indstillingsside og se, om routeren blokerer din enhed. Nogle routere har portalens IP-adresse, brugernavn og adgangskode skrevet på bagsiden af enheden. Vi har en detaljeret guide her, som vil hjælpe dig med at logge ind på din router.
I mit tilfælde har jeg en D-Link-router. Jeg kan tjekke, om min enhed er blokeret eller ej, ved at navigere til fanen “Avanceret” og vælge indstillingen “Trafikkontrol”. For andre routere skal du kigge efter muligheder som MAC-adressefiltreringsmenuen. Hvis din Android-telefon er på listen over blokerede enheder, skal du klikke på Fjern eller Tillad for at genoprette internetadgangen.
Læs: Se, hvad andre browser på dit WiFi
7. Skift din DNS
Tjek, om du kan få adgang til hjemmesider fra deres IP-adresse i stedet. Hvis du kan det, er der sandsynligvis et problem med din internetudbyders domænenavnsserver. Du skal blot skifte til Google DNS (8.8.8.8; 8.8.4.4) for at løse problemet.
Vi har en detaljeret guide til, hvordan du ændrer DNS på alle dine populære enheder, men for Android skal du blot gå til din WiFi-indstilling, trykke længe på det WiFi-netværk, hvis DNS du gerne vil ændre, og derefter vælge “Modify network”. Vælg Statisk under IP-indstillinger, og indtast derefter den statiske IP-, DNS1- og DNS2-IP-adresse. Gem ændringerne, og det er det.
Alternativt kan du bruge en tredjeparts Wi-Fi-app som WiFi Settings. Men hvis du bruger Android 5.0+, virker knappen “Gem ændringer” muligvis ikke. Android har begrænset tredjepartsapps fra at foretage ændringer i netværksindstillingerne før Android 7.
8. Skift trådløs tilstand på routeren
Dette er et undtagelsestilfælde og sker kun, hvis du har et gammelt Wi-Fi-kort eller en gammel enhed. Hvis du får internetadgang på andre enheder, er der sandsynligvis en kommunikationsbarriere mellem din Android og routeren.
Der er flere trådløse tilstande på en router. For eksempel har du måske set noget som 802.11 b eller 802.11 b/g eller 802.11 b/g/n osv. Disse b, g, n og ac er forskellige trådløse standarder. B er den ældste WiFi-standard, som dækker et mindre område og giver lavere hastighed, mens ac er den nyeste med bredere dækning og bedre netværkshastighed. Betragt dem som USB 1.0, 2.0 og 3.0 standard; hvor den nyeste er hurtigst og bagudkompatibel. Nu er den trådløse tilstand normalt indstillet til 802.11 b/g/n/, og det fungerer fint for de fleste mennesker. Men nogle gange er de gamle enheder (især gamle smartphones) ikke kompatible med denne tilstand og viser derfor netværksproblemer.
En måde at løse det på er – fra din computer, log ind på din routers dashboard og se efter den mulighed, der hedder – Wireless Mode. Normalt er det under de trådløse indstillinger, hvor du indstiller WiFi SSID og adgangskode. Ved siden af Trådløs tilstand ser du en rullemenu, klik på den og vælg 802.11 b, og gem ændringerne. Genstart nu WiFi på de enheder, der havde problemer med WiFi, og se, om det løser problemet. Hvis det ikke virker, så prøv 802.11 g. Hvis du stadig ikke har heldet med dig, så se den næste løsning.
9. Genstart eller nulstil WiFi-routeren
Når du er sikker på, at Android-enheden ikke er blokeret på routerniveau, og der ikke er noget problem med den trådløse tilstand, kan du prøve at genstarte routeren. Det er ligegyldigt, om du genstarter via admin-siden eller de fysiske knapper. Så vælg dit valg, og genstart routeren, det tager ikke mere end 30 sekunder at fuldføre processen.
Hvis genstart ikke virkede, er næste skridt at nulstille routeren. Igen, afhængigt af routerens producent, kan nulstillingsindstillingen være placeret enten på siden Vedligeholdelse eller siden Avancerede indstillinger. Alternativt kan du også foretage en hard reset ved at trykke på hardwarens reset-knap på bagsiden af routeren.
Husk, at nulstilling af routeren vil fjerne alle indstillinger og ISP IP-adressekonfigurationer. Så notér legitimationsoplysningerne, og tag backup af de nødvendige oplysninger på forhånd, så du kan konfigurere routeren, når du er færdig med nulstillingen.
10. Nulstil Androids netværksindstillinger.
Hvis alle de ovenstående tips ikke løste problemet med internetforbindelsen, er det tid til at nulstille Android-netværksindstillingerne. Åbn appen Indstillinger, og gå til “Nulstil indstillinger”.
Tryk nu på “Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth”.
På den næste side skal du trykke på knappen “Nulstil indstillinger” nederst.
Når du har nulstillet, kan du prøve at oprette forbindelse til WiFi-netværket og se, om det løser problemerne.
11. Nulstil til fabriksindstillinger
Til sidst, hvis intet andet virker, bør du tage hammeren ned og fabriksnulstille din Android-enhed. For at foretage en fabriksnulstilling skal du åbne appen Indstillinger og navigere til “Nulstil indstillinger”. Til sidst skal du trykke på “Nulstil fabriksdata”.
På bekræftelsessiden skal du trykke på knappen “Nulstil telefon” for at fabriksnulstille Android-enheden. Nulstillingsprocessen kan tage noget tid at gennemføre. Så sørg for, at din enhed er fuldt opladet eller i det mindste har over 70% batteri, før du foretager fabriksnulstillingen.
Det er alle de fejlfindingstrin, vi kan komme med. Hvis du har fundet en anden løsning, så lad os det vide i kommentarerne nedenfor.