Samsung Health-appen bruger de indbyggede sensorer på din Galaxy-telefon til nøjagtigt at spore skridt og forskellige andre aktiviteter. Du kan endda indstille dine daglige mål og modtage notifikationer, når du overskrider eller opnår dem. Men hvad nu, hvis Samsung Health-appen pludselig holder op med at tracke skridt? Hvis det er sket for dig, har denne guide nogle tips til fejlfinding, som kan hjælpe.
1. Aktivér skridttælling
Dit første skridt er at sikre, at skridttællingsfunktionen er aktiveret i Samsung Health-appen. Sådan tjekker du det.
1. Åbn Samsung Health-appen på din telefon, og vælg Steps.
2. Tryk på kebab-menuen (tre lodrette prikker) i øverste højre hjørne, og vælg Genoptag skridttælling.
2. Tillad appen at spore fysisk aktivitet
Samsung Health-appen kræver dit samtykke til at spore dine skridt, træningspas og andre fysiske bevægelser. Hvis du tidligere har nægtet Samsung Health-appen denne tilladelse, vil skridttælleren ikke fungere. Her er, hvad du kan gøre for at rette op på det.
1. Tryk længe på ikonet for Samsung Health-appen, og tryk på info-ikonet i den menu, der vises. På siden med app-info skal du vælge Tilladelser.
2. Tryk på Fysisk aktivitet, og vælg Tillad i den følgende menu.
3. Tillad Samsung Health-appen at køre i baggrunden
En anden grund til, at Samsung Health-appen måske ikke kan spore dine skridt, er, hvis du har pålagt den batteribegrænsninger. Her kan du se, hvordan du fjerner dem og lader appen køre i baggrunden.
1. Tryk længe på ikonet for Samsung Health-appen, og tryk på info-ikonet i den menu, der vises.
2. Tryk på Battery, og vælg Unrestricted på den følgende skærm.
4. Fjern Samsung Health fra listen over sovende apps
På din Samsung-telefon har One UI en funktion, der sætter ubrugte apps i dvale for at optimere enhedens ressourcer. Hvis Samsung Health-appen føjes til listen over sovende apps, kan den have problemer med at spore dine skridt nøjagtigt.
Sådan forhindrer du Samsung Health-appen i at sove på din telefon:
1. Åbn appen Indstillinger, og naviger til Batteri og enhedspleje.
2. Tryk på Batteri, og vælg Grænser for baggrundsforbrug på følgende skærm.
3. Tryk på Aldrig sovende apps.
4. Tryk på plus-ikonet i øverste højre hjørne, vælg Samsung Health fra listen, og tryk på Tilføj.
5. Aktivér notifikationer for trin
Sender Samsung Health-appen ikke notifikationer om dine daglige skridtmål? I så fald er det sandsynligt, at du har deaktiveret notifikationer for appen. Sådan ændrer du det.
1. Tryk længe på ikonet for Samsung Health-appen, og tryk på info-ikonet i den menu, der vises.
2. Tryk på Notifikationer, og slå til ved siden af Tillad notifikationer.
3. Vælg Notifikationskategorier, og aktivér knappen ved siden af Trin.
6. Log ud og log ind igen
Nogle gange kan midlertidige problemer med din Samsung-konto forhindre Health-appen i at synkronisere dine skridttællingsdata på tværs af enheder. Du kan prøve at logge ud af Samsung Health-appen og logge ind igen for at se, om det hjælper.
1. I Samsung Health-appen skal du trykke på kebab-menuen (tre prikker) i øverste højre hjørne og vælge Indstillinger.
2. Tryk på Samsung account, og rul derefter ned for at vælge knappen Sign out.
3. Vælg Log ud for at bekræfte.
Log nu ind på Samsung Health-appen igen, og tjek, om problemet stadig er der.
7. Afinstaller andre apps til sporing af skridt
Samsung Health-appen kan muligvis ikke spore dine skridt, hvis du har installeret andre lignende skridttæller-apps på din Galaxy-telefon. For at undgå potentielle konflikter er det bedst at afinstallere alle sundheds- eller fitnessapps, der tracker skridt, fra din telefon.
8. Ryd appens cache
Overfyldte eller korrupte cache-data kan også få Samsung Health-appen til at fungere dårligt på din Galaxy-telefon. Hvis det er tilfældet, bør du rydde den eksisterende app-cache for at få appen til at fungere igen.
1. Tryk længe på ikonet for Samsung Health-appen, og tryk på info-ikonet i den menu, der vises.
2. Gå til Storage, og tryk på Clear cache nederst.
9. Opdater appen
Brug af en forældet version af Samsung Health-appen kan også forårsage sådanne uregelmæssigheder. Så hvis ovenstående løsninger viser sig at være ineffektive, kan du prøve at opdatere Samsung Health-appen via Play Store eller Galaxy Store.
10. Tør cache-partitionen
Hvis Samsung Health-appen ikke tæller dine skridt, selv efter du har opdateret den, kan der være et problem med systemets cachedata. I så fald skal du slette cache-partitionen på din Samsung Galaxy-telefon ved at sætte den i Recovery Mode.
1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser tænd/sluk-menuen.
2. Tryk på indstillingen Sluk for at slukke telefonen.
3. Tilslut din telefon til din pc med et USB-kabel.
4. Tryk og hold nu tænd/sluk-knappen og lydstyrke op-knappen nede samtidig, indtil Samsung-logoet vises.
Bemærk: Når din telefon går i gendannelsestilstand, vil touchskærmen ikke reagere. Så du bliver nødt til at bruge lydstyrketasterne og tænd/sluk-knappen til at navigere i menuen.
5. Brug Lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen Wipe cache partition. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at vælge den.
6. Brug lydstyrkeknappen til at vælge Ja, og tryk på tænd/sluk-knappen for at bekræfte.
7. Når cachen er ryddet, kommer du til genoprettelsesmenuen. Fremhæv muligheden Reboot system now, og tryk på tænd/sluk-knappen for at bekræfte.
Hvert skridt tæller
Forhåbentlig har en eller flere af ovenstående rettelser hjulpet dig med at løse problemet, og Samsung Health-appen sporer nu dine skridt som før. Men hvis intet virker, kan du overveje at skifte til en anden skridttæller eller skridttæller-app i et stykke tid.