For nylig stod jeg over for dette problem med min Chromebook, hvor den nemt kunne forbinde til Wi-Fi, men jeg kunne ikke få adgang til internettet. Efter 15-20 minutters fejlfinding lykkedes det mig endelig at løse problemet. Hvis du står i en lignende situation, er her alt, hvad du kan prøve for at løse fejlen Chromebook connected to Wi-Fi but with no internet connection.
Chromebook tilsluttet Wi-Fi, men intet internet
For at komme videre skal du først tjekke, om problemet ligger hos din Chromebook eller routeren. Det kan du gøre ved at tilslutte en anden enhed til det samme Wi-Fi-netværk. Hvis andre enheder, der er forbundet til det samme Wi-Fi, heller ikke kan få adgang til internettet, så er problemet med din router. Hvis der ikke er nogen problemer med andre enheder, ligger problemet hos din Chromebook. Når du ved det, bliver fejlfindingsprocessen nemmere og hurtigere.
Hvis problemet er med din router
Som det første skal du slukke for din router i 30 sekunder og derefter tænde den igen. En genstart kan løse problemet det meste af tiden. Hvis det ikke gør, skal du følge nedenstående trin.
1. Tjek, om din router er forbundet til internettet
I de fleste tilfælde, hvor du har et problem med routeren, er det ikke sikkert, at selve routeren er forbundet til internettet. Du kan bekræfte dette ved at se på WAN-lampen på din router. Sørg for, at WAN-lampen blinker og ikke er konstant tændt eller slukket (få routere viser et grønt lys som tegn på internetadgang).
Hvis den ikke blinker, har du sandsynligvis en løs eller ødelagt bredbåndskabelforbindelse, din internetudbyder er måske nede, eller du har måske sat loft over dit månedlige dataabonnement. Under alle omstændigheder kan din router ikke selv få adgang til internettet. Kontakt internetudbyderens kundeservice for at løse problemet.
2. Din internetudbyder kan være nede
Nogle gange ligger problemet ikke hos din router, men hos din internetudbyder. Gå ind på Downdetecters hjemmeside og søg efter din internetudbyder for at tjekke, om deres service er nede i dit område. Hvis mange brugere rapporterer, at tjenesten er nede, kan du ikke gøre andet end at vente, indtil den er genoprettet. Du kan også kontakte internetudbyderen for at få flere oplysninger om problemet.
Hvis brugere i nærheden af, hvor du bor, ikke rapporterer om problemer, kan problemet ligge hos dig.
3. Tjek for lukkede portaler
Nogle Wi-Fi-forbindelser er beskyttet med captive portals. Det er et ekstra lag af login-trin, der kræves for at få adgang til internettet, selv efter at du har oprettet forbindelse til Wi-Fi-netværket.
Chrome OS registrerer og giver dig besked om disse lukkede portaler, når du er forbundet til Wi-Fi (hvis der er en). Hvis du ikke modtager sådanne meddelelser, kan du prøve at oprette forbindelse til Wi-Fi igen eller glemme netværket og oprette forbindelse igen.
For at gøre det skal du åbne Indstillinger > Wi-Fi og vælge det Wi-Fi-netværk, du vil oprette forbindelse til, og klikke på Glem.
Nu kan du oprette forbindelse til det samme Wi-Fi. Dette bør give dig besked om captive portal, hvis netværket understøtter det. Du kan også prøve Chrome-tilslutningsdiagnose Chrome-udvidelse for at kontrollere, om det Wi-Fi, du er tilsluttet, har en lukket portal eller ej.
4. Opdater din routers firware
Nogle internetudbydere er dårlige til at opdatere firmwaren i deres routere. Hvis din router er et par år gammel, er der en god chance for, at firmwaren på din router er gammel og kan have sikkerhedsproblemer sammen med en buggy-oplevelse som denne. Du kan opdatere firmwaren til den nyeste version for at løse og forhindre, at sådanne problemer opstår i fremtiden.
Åbn routerens indstillinger. Du kan lave en hurtig Google-søgning efter din internetudbyders standard-IP-adresse, brugernavn og adgangskode. Indtast IP-adressen i Chrome, som åbner din routers indstillinger, og brug brugernavnet og adgangskoden til at logge ind.
Når du er i dashboardet, skal du se efter firmware-indstillingen. Nu kan du downloade firmwarebilledet fra din routerproducents hjemmeside og opdatere det.
Det anbefales også at opdatere routerens firmware en gang imellem.
5. Aktivér både 2,4 GHz- og 5 GHz-netværk
Nogle gange vil Chrome ikke indlæse en hjemmeside, hvis det tager meget lang tid at indlæse den. I stedet vil den vise siden This site can’t be reached. En langsom internetforbindelse får skylden her. Men nogle gange kan netværket være langsomt, fordi det er forbundet til et 2,4 GHz-netværk.
For det første er 5GHz-forbindelsen hurtigere, men rækkevidden er lavere, mens 2,4GHz-forbindelsen er langsom, men rækkevidden dækker et meget større område. Når du forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi langt fra routeren, kan din enhed automatisk oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk. Men dette netværk kan nogle gange være langsomt.
Ved at aktivere begge netværk kan du tvinge enheden til at oprette forbindelse til et 5GHz-netværk. Du kan aktivere det fra routerens indstillinger. Der bør du finde muligheden for at tildele to SSID-navne til 2,4 og 5 GHz, hvilket vil aktivere begge netværk. Når det er aktiveret, kan du tvinge Chromebooken til at forbinde til 5GHz-netværket. Husk, at alle routere måske ikke understøtter 5GHz.
6. nulstil routeren
Hvis ingen af disse løsninger virker, er det oplagte skridt at nulstille routeren. Dette vil ændre alt til fabriksindstillingerne og tvinge alle de ændringer, der blev foretaget på routeren, til at vende tilbage til standard. Når du har nulstillet, skal du passwordbeskytte din router og ændre indstillingerne efter dit behov igen.
Du kan finde nulstillingsmuligheden på vedligeholdelsessiden eller siden med avancerede indstillinger, eller du kan trykke på den fysiske nulstillingsknap på bagsiden af din router. Nulstillingsknappen på de fleste routere er placeret inde i et lille hul. Så du skal bruge en papirclips eller et sim ejector-værktøj til at trykke på knappen og holde den nede i 5-10 sekunder, eller indtil alle lamper blinker, og routeren genstarter.
7. Ring til internetudbyderen
Hvis problemet er softwarerelateret, er nulstilling en one-stop-løsning til at løse det. Hvis Chromebook stadig ikke kan få adgang til internettet efter at have oprettet forbindelse til Wi-Fi, skal du ringe til din internetudbyder. Der kan være et problem med hardwaren.
Hvis problemet er med din Chromebook
Som et første skridt skal du slukke din Chromebook i 30 sekunder og tænde den igen. En genstart bør løse problemet i de fleste tilfælde. Hvis det ikke gør, skal du følge nedenstående trin.
1. Tjek flere hjemmesider
Nogle hjemmesider virker ikke på bestemte Wi-Fi-netværk. Disse hjemmesider kan være blokeret af dit universitet/kontor, din internetudbyder eller dit lands regering. Så prøv at gå ind på flere hjemmesider. Din Chromebook kan være forbundet til internettet hele tiden. Hvis du ikke kan få adgang til noget, er det næste, du kan gøre, at tjekke, om problemet ligger hos din VPN.
2. Prøv at slå VPN’en fra
Problemet kan ligge i den VPN, du bruger. Selvom chancerne er små, er det stadig værd at tjekke. Hvis du bruger en VPN, kan du prøve at genskabe forbindelsen eller forbinde til en anden placering. Hvis genforbindelsen ikke løser problemet, så sluk for VPN’en og tjek igen.
Overvej også kun at bruge velkendte, betalte VPN-netværk, som er mere pålidelige.
3. Tjek, om du er blokeret på dit routernetværk
Der er altid en chance for, at nogen har udnyttet routerens sikkerhed og blokeret din Chromebook. Det er nemt at tjekke blokeringslisten på din routers administratorpanel.
For at få adgang til routerindstillingerne skal du lave en hurtig Google-søgning efter din internetudbyders standard-IP-adresse, brugernavn og adgangskode. Brug derefter disse oplysninger til at logge ind. Nu burde du kunne finde blokeringslisten under trådløse indstillinger, netværksindstillinger eller administrationsindstillinger. Hvis der ikke er nogen blokerede enheder, er det fint. Hvis du finder blokerede enheder, skal du tjekke, om det er din enhed. Du kan også finde disse indstillinger i den app, som internetudbyderen har leveret.
4. Skift DNS-udbyder
DNS er en slags telefonbog for internettet. Du bruger sandsynligvis DNS fra din internetudbyder, hvilket ikke altid er det bedste valg. Hvis du har konstante Wi-Fi-problemer på Chromebook, kan det hjælpe at ændre DNS.
Gå til Chrome OS-indstillinger > Wi-Fi, og vælg det Wi-Fi-netværk, som du vil ændre DNS for. Rul ned, og klik på Netværk. Under Navneservere har du nu tre muligheder – Automatiske navneservere, Googles navneservere og Brugerdefinerede navneservere. Automatisk bruger DNS fra internetudbyderen. Men du kan også indstille Googles navneservere (8.8.4.4 og 8.8.8.8), som er en smule hurtigere og mere pålidelige.
Eller du kan indstille den til Custom og indtaste 1.1.1.1. Det vil forbinde til Cloudflares navneservere, som er gratis og hurtige.
5. Skyl DNS-cache
En DNS-cache er en midlertidig database, der vedligeholdes af en computers operativsystem, og som indeholder optegnelser over alle de seneste besøg og forsøg på besøg på hjemmesider og andre internetdomæner. For at fjerne cachen på din Chromebook skal du kopiere denne URL og indsætte den i Chrome-browserens adresselinje og trykke på enter.
chrome://net-internals/#dns
Nu vil du se en knap, der hedder Clear host cache, for at rydde DNS-cachen.
6. Opdater Chrome OS
Det er ikke nyt, at Chrome OS modtager nogle fejlbehæftede opdateringer, som senere skal rettes med en patch-opdatering. Den version, du bruger, forårsager måske problemer med Chromebooks Wi-Fi, men ikke med internettet. Opret forbindelse til et andet Wi-Fi for at opdatere ChromeOS til den nyeste version. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, kan du bruge USB-tethering til at opdatere operativsystemet ved hjælp af dine mobildata.
7. Brug ikke skjult SSID-navn
Chromebooks har problemer med skjulte SSID-netværk. Skjult SSID betyder, at dit netværk ikke viser navnet, når der scannes efter Wi-Fi-netværk, men selve netværket er stadig tændt. Hvis det er aktiveret, skal du manuelt indtaste SSID-navnet og adgangskoden for at oprette forbindelse til netværket. Skjult SSID vil ikke være aktiveret som standard. Men hvis dit Wi-Fi-netværk ikke dukker op ved scanning, har du måske aktiveret det i routerindstillingerne.
I routerindstillingerne kan du slå Skjult SSID fra under siden Netværk. (Denne proces kan være forskellig på din routers indstillingsside, da hver internetudbyder har en forskellig grænseflade).
8. Log ind med hovedkontoen
Jeg oplever ofte Wi-Fi-problemer på min Chromebook, når jeg bruger sekundære konti. Chromebooken vil ikke forbinde eller vil afbryde forbindelsen gentagne gange, når det samme Wi-Fi-netværk ikke er forbundet til den primære hovedkonto. Så hvis du bruger en sekundær konto på din Chromebook, skal du sørge for, at du er forbundet til det samme Wi-Fi fra din hovedkonto og slå til ved siden af Tillad andre brugere af denne enhed at bruge dette netværk.
9. Kør diagnosticering af Chrome-forbindelse
Du kan også prøve Chrome Connectivity Diagnostics Chrome-udvidelsen til at fejlfinde problemet. Den vil vise, hvad der forårsager problemet, og hjælpe dig med at løse det med instruktioner. Du skal bare downloade udvidelsen og åbne den fra Chrome OS’ app-skuffe. Udvidelsen vil scanne efter netværksproblemer og give dig besked, hvis den finder nogen.
Installer Chrome Connectivity Diagnostics Chrome-udvidelse
10. Powerwash Chromebook
Hvis du er sikker på, at der ikke er noget problem med routeren og heller ikke kan finde noget problem med din Chromebook, er det eneste, der er tilbage, at powerwaske Chromebooken. I betragtning af at alle dine apps, indstillinger og endda tapet altid er sikkerhedskopieret, kan du powerwaske Chromebooken og logge ind igen med din Google-konto for at få sikkerhedskopieret alle data. Chrome OS tager ikke backup af filer, du har gemt, så tag backup af filerne, før du powerwasher.
For at powerwaske skal du åbne Chromebook-indstillinger > Avanceret > Nulstil indstillinger og klikke på knappen Nulstil ved siden af Powerwash-indstillingen. Det kan tage op til et minut at strømvaske en Chromebook, og den vil genstarte igen, så du kan logge på.
Afrunding
Jeg blokerede min egen Chromebook i routerindstillingerne ved et uheld. Hvis ingen af disse løsninger løser problemet, kan det være et hardwareproblem. Kontakt internetudbyderen, hvis problemet er med routeren. Hvis du har et problem med Chromebook, så få tjekket det indbyggede Wi-Fi-kort.
Tjek også:
- Sådan smider du folk af dit Wi-Fi
- 6 QR-kode-apps til at dele Wi-Fi-adgangskode fra en telefon til en anden