I denne fejlfindingsvejledning viser vi dig, hvad du kan gøre, hvis din Galaxy Note 20 ikke kan foretage eller modtage opkald. Du lærer også årsagen til, at et sådant problem opstår, og hvad der skal gøres for at forhindre, at det sker igen.
Opkaldsproblemer kan forekomme nu og da, men det meste af tiden kan de løses med det samme, især hvis årsagen er et netværksproblem. Der er dog også tidspunkter, hvor du skal fejlfinde din telefon. Hvis du er en af brugerne med dette problem, skal du gøre følgende:
Første løsning: Udfør tvungen genstart
Det er muligt, at problemet er ret lille, især hvis du var i stand til at foretage eller modtage telefonopkald før dette problem. Således er den første ting, du skal gøre, at opdatere telefonens hukommelse ved at udføre den tvungne genstart. Sådan gør du:
- Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 10 sekunder. Dette vil udløse din telefon til at lukke ned og tænde igen.
- Når logoet vises, skal du slippe begge nøgler og lade telefonen fortsætte opstartsprocessen.
Efter genstart skal du prøve at ringe eller ringe til dit eget nummer fra en anden telefon for at se, om problemet er løst.
Anden løsning: Sørg for, at der er en modtagelse
Hvis den første løsning mislykkes, skal du sørge for, at din telefon modtager et godt signal fra tårnet. Hvis din telefon ikke har en god modtagelse, er du måske i en død zone eller i et lukket område.
Ved blot at kontrollere signalindikatoren kan du fortælle, om dette er tilfældet med din enhed. Hvis det er tilfældet, er der ingen grund til at bekymre sig, da problemet helt sikkert vil blive løst af sig selv. Men hvis din enhed ikke har service, er det bedre at ringe til din udbyder.
Din tjenesteudbyder kan let finde ud af, hvad der er galt med din tjeneste og faktisk gøre noget ved det, især hvis problemet med din telefon er, at du ikke får en modtagelse. Hvis du vil, kan du dog fortsætte med at udføre de andre fejlfindingsprocedurer, inden du gør det.
Tredje løsning: Nulstil telefonappen
Forudsat at din telefon får en modtagelse, og alligevel ikke er i stand til at foretage opkald eller modtage en, kan der være et problem med telefonappen. Prøv at nulstille det ved at rydde dets cache og data.
- Gå til skærmen, hvor telefonikonet er placeret.
- Tryk og hold på ikonet, indtil indstillingerne vises.
- Tryk på Appinfo.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data nederst på skærmen, og tryk derefter på OK for at bekræfte.
Når du har gjort dette, kan du prøve at foretage et opkald for at se, om din telefon stadig ikke kan foretage eller modtage opkald.
Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillingerne
Den næste ting, du skal gøre, hvis de tidligere løsninger ikke løste problemet, er at nulstille netværksindstillingerne. Dette nulstiller alle de trådløse tjenester, og hvis problemet med din telefon kan dette løse problemet. Sådan gør du det:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen, og tryk derefter på ikonet Indstillinger.
- Find og tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på knappen Nulstil indstillinger.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din PIN-kode, adgangskode eller mønster.
- Til sidst skal du trykke på Nulstil.
Når du har gjort dette, skal du prøve at se, om din Galaxy Note 20 nu kan foretage eller modtage telefonopkald.
Femte løsning: Fabriksindstil din telefon
Hvis de tidligere løsninger ikke kunne løse problemet, er det, du skal gøre næste, fabriksnulstillingen. Forudsat at problemet er med din telefon, løser dette det. Der er dog altid en mulighed for, at problemet er med netværket. Hvis du vil fortsætte med nulstillingen, skal du gøre følgende:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen, og tryk derefter på ikonet Indstillinger.
- Find og tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
- Rul ned til bunden af skærmen, og tryk på Nulstil.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din PIN-kode, adgangskode eller mønster.
- Tryk på Slet alt.
- Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Udført for at fortsætte.
Efter nulstillingen, og din enhed stadig har det samme problem, skal du ringe til din tjenesteudbyder, da der også kan være nogle problemer med din konto.
Og det er hvad du skal gøre med din Galaxy Note 20, der ikke kan foretage eller modtage opkald. Vi håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig på den ene eller den anden måde.
Hjælp os venligst ved at abonnere på vores YouTube-kanal. Vi har brug for din støtte, så vi kan fortsætte med at skabe nyttigt indhold i fremtiden.