- Nogle brugere af Galaxy Note 9 har klaget over, at sikkerhedsopdateringen i marts har murt skærmen på deres telefoner.
- Mens problemet tilsyneladende løses med en genstart eller nulstillet fabrik, forsvinder det ikke helt, siger brugerne.
- Samsung har indtil videre instrueret kunderne om at gå til deres nærmeste Samsung-afsætning for at få løst dette.
- Imidlertid er dette muligvis ikke muligt, da de fleste butikker i øjeblikket er lukket på grund af coronavirus-pandemien.
Det Samsung Galaxy Note 9 begyndte at få sikkerhedsopdateringen i marts for ikke så længe siden. Nogle brugere hævder nu, at opdateringen stort set har ødelagt displayfunktionaliteten på deres enheder. Det blev tidligere sagt, at et par ejere af Pixel-enheder også står over for lignende problemer med sikkerhedsopdateringen i marts.
Kunder af Galaxy Note 9 har givet udtryk for deres bekymring over Samsung Community Forums med spørgsmål, der spænder fra overophedning, nedsat skærmopløsning og misfarvning på skærmen. Hvad der er endnu værre er, at genstart eller udførelse af en fabriksindstilling af telefonen ikke synes at hjælpe. Selvom dette tilsyneladende fungerer i en kort periode, kommer problemerne tilsyneladende igen.
Så hvad laver Samsung med dette? Ikke meget, for at være ærlig. Det siges, at fabrikanten dirigerer berørte kunder til deres nærmeste Samsung servicelokaliteter for at finde en mulig løsning der. Det er værd at nævne, at de fleste Galaxy Note 9-enheder i øjeblikket ikke er under garanti, da de blev lanceret i 2018. Dette betyder, at nogle brugere muligvis skal bære omkostningerne til reparationen, selvom telefonen ikke er funktionel på grund af en opdatering, som Samsung sendt.
For det andet, i betragtning af at virksomheder over hele verden er stoppet, forventes de fleste Samsung-butikker at blive lukket, hvilket gør tingene endnu værre for kunderne. Samsung ser ikke ud til at have andre løsninger på dette lige nu, selvom man håber, at virksomheden snart vil sende en opdatering af fejlrettelse snart.
Kilde: Samsung Community Forum
via: Android Authority