Denne guide viser dig de fejlfindingstrin, du skal gøre, hvis din Xbox One ikke har nogen video, eller hvis den sidder fast i en sort eller tom skærm. Som standard skal din Xbox One automatisk registrere dit tv og indstille de ideelle indstillinger til din bestemte opsætning. Hvis din konsol ser ud til at have problemer med at vise billeder, eller hvis der simpelthen ikke er nogen video overhovedet, er der en række mulige løsninger, som du kan prøve.
Årsager til intet videoproblem på Xbox One
Der kan være flere faktorer, som du har brug for for at kontrollere, om din Xbox One-konsol har et videoproblem.
Tilfældig konsolfejl.
En Xbox One-konsol kan undertiden støde på en mindre fejl. Dette sker normalt, hvis du lader din konsol køre i en længere periode. Disse fejl forsvinder muligvis let efter en genstart.
Forkerte videoindstillinger.
Nogle gange kan ændring af en bestemt video- eller skærmindstilling forårsage, at din Xbox One-konsol glider eller ikke viser video på tv’et eller skærmen. Der er et par ting, som du kan finjustere, som denne guide viser.
Forkert tv-indgang.
Hvis tv’et ikke er indstillet til den rigtige input eller kilde, får du overhovedet ikke nogen video fra din Xbox One. Du vil sikre dig, at du vælger det rigtige input på dit tv’s fjernbetjening for at kontrollere dette. Hvis du har et nyt tv, og du ikke er bekendt med, hvordan det fungerer, skal du læse manualen eller dokumentationen, der følger med det.
Ødelagt HDMI-kabel eller -port.
Dette er en af de almindelige årsager til video- og lydproblemer på en Xbox One-konsol. Sørg for, at du altid bruger et godt fungerende HDMI-kabel. Du kan kontrollere, om den, du bruger, er defekt ved at forbinde din konsol til et andet tv ved hjælp af det HDMI-kabel. Alternativt kan du prøve at få et helt andet HDMI-kabel og bruge det. Hvis video fungerer ved hjælp af det andet HDMI-kabel, skal det første være dårligt. Udskift det med et nyt HDMI-kabel.
Du vil også sikre dig, at du kontrollerer HDMI-porte på både tv’et og konsollen. Snavs eller fremmedlegemer i porten kan blokere HDMI-kablet.
Ødelagt systemopdatering.
Hvis din Xbox One-konsol viser en sort skærm efter en systemopdatering, er opdateringen muligvis ødelagt. Afhængigt af fejlen eller problemet kan en tvungen genstart muligvis løse problemet for dig.
Softwarefejl.
Nogle gange kan en Xbox-konsol muligvis støde på en softwarefejl, som den ikke selv kan løse. Dette kan undertiden ske med et nyt spil, eller når der er en programmeringsfejl med softwaren.
Hardwarefejl.
Dårlig hardware såsom en ødelagt HDMI-port eller grafikkort kan føre til dette problem. Desværre er hardwareproblematikken næsten altid alvorlig, der kan føre til reparation. Hvis de løsninger, som vi foreslår i denne vejledning, ikke løser dit videoproblem, kan der være en hardwarefejl, der forårsager det.
Fejlfinding Xbox One ingen videoproblemer
Der er et antal trin, du skal gøre for at løse et videoproblem på din Xbox One. Følg vores forslag nedenfor.
- Strømcyklus Xbox One.
Nogle gange kan en Xbox One midlertidigt ikke være i stand til at vise video på grund af en fejl. En enkel genstart kan hjælpe, så sørg for at gøre det i begyndelsen af din fejlfinding.
-På din Xbox, tryk og hold det Xbox-knap indtil lyset bag det slukker (ca. 5 sekunder). Dette skal slukke for konsollen.
-Når din Xbox er slået fra, skal du tage netledningen ud og vente i 2 minutter.
-Sæt alle kabler i igen og tænd for Xbox One.
- Deaktiver Tillad 24Hz-indstilling.
Hvis din Xbox One viser en sort skærm, når den begynder at afspille en Blu-ray-disk, kan det ændre sin videotilstand til at deaktivere indstillingen Tillad 24Hz. Her er hvad du skal gøre:
-Tryk på Xbox-knap for at åbne guiden.
-Vælg System.
-Vælg Indstillinger.
-Vælg Display & lyd.
-Vælg Video output.
-Vælg Videotilstande.
-Klik Tillad 24Hz for at slå denne indstilling fra.
- Sørg for, at tv-indgangen er korrekt.
Kontroller dit tv, og sørg for, at det er indstillet til at bruge den rigtige input eller kilde. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, skal du tjekke dit tv’s manual. Du kan normalt cykle gennem hele input eller kilder ved hjælp af din TV-fjernbetjening.
- Kontroller HDMI-kabel og / eller port.
Din Xbox One-konsol sender video- og lydsignaler til tv’et via HDMI. Hvis din konsol tændes, men fortsat viser en sort skærm, kan der være et problem med HDMI-kablet. Prøv at bruge en ny og se, hvad der sker.
Sørg også for at kontrollere, om HDMI-porten på Xbox One og TV ikke er snavset. Snavs, fnug, snavs eller fremmedlegemer kan blokere HDMI-kablet. Rengør om nødvendigt HDMI-porten ved hjælp af en dåse med trykluft. - Nulstil skærmindstillinger.
Hvis din Xbox One kun viser sort skærm, når du prøver at spille et spil eller køre en applikation, kan det at hjælpe med at nulstille skærmindstillingerne hjælpe. Følg disse trin for at gøre det:
-Hvis der er en disk i Xbox One-konsollen, skal du skubbe den ud.
-På konsollen, tryk og hold det Xbox-knap i 10 sekunder for at slukke for konsollen.
–tryk og hold det Xbox-knap og Udstøde knap indtil du hører et bip for at tænde for konsollen. Du hører et bip med det samme og et andet bip 10 sekunder senere. Strømindikatoren blinker inden det andet bip. Slip ikke, før det andet bip optræder. Hvis du ejer og Xbox One S All-Digital Edition, tryk og hold det Xbox-knap og Binde i stedet for.
-Når din konsol er genstartet, kører den i lav opløsningstilstand på 640 × 480. Du vil bemærke, at billederne er meget større og pixelerede
-Du kan vende tilbage til den ideelle opløsning, som dit tv understøtter ved at gå til System> Indstillinger> Display & lyd> Videooutput. Sørg for at vælge den opløsning, som dit tv understøtter. - Fix mulig systemopdateringsfejl.
Undertiden kan en systemopdatering “muret” en Xbox One-konsol. Hvis der ikke er nogen video efter opdateringen, eller hvis din konsol sidder fast under en opdatering, skal du følge et andet sæt fejlfinding. Systemopdateringsfejl kan variere, og hver af dem kan kræve en anden fejlfindingssti. Men det meste af tiden er systemopdateringsfejl rettet ved en tvungen genstart. Prøv at udføre en strømcyklus som beskrevet ovenfor og se, om det fungerer.
I nogle opdateringsfejl kan det være nødvendigt med en offline opdateringsinstallation. Besøg den officielle Xbox-fejlfindingsside for at få flere oplysninger om, hvordan du håndterer systemopdateringsfejl.
Kontakt Microsoft for reparation.
Hvis din Xbox One stadig ikke kan vise video efter at have gjort alle de ovennævnte løsninger, kan du antage, at årsagen kan være hardwarefejl eller fejl. Du skal kontakte Microsoft, så du kan få hjælp fra dem. Konsollen vil sandsynligvis gennemgå reparation.