Får du WS-37368-7 fejlen på din PS5? Denne fejl indikerer typisk, at du har en suspenderet eller forbudt PSN-konto, men der kan også være andre grunde til det. I denne artikel vil vi diskutere, hvad WS-37368-7-fejl betyder, og hvordan man løser det.
Hvad er PlayStation WS-37368-7 fejl?
Hvis du får WS-37368-7-fejlen på din PlayStation-konsol, kan det betyde, at din PSN-konto enten er blevet forbudt, eller i nogle sjældne tilfælde har din internetforbindelse et problem.
Denne fejl opstår typisk, hvis den konto, du bruger, har overtrådt PlayStation-vilkårene eller servicevilkårene.
Betyder PlayStation WS-37368-7 fejl, at din konto er udelukket permanent?
Afhængig af sværhedsgraden af overtrædelsen kan WS-37368-7-fejl blokere dig for at spille online og foretage onlinetransaktioner på din PS5. WS-37368-7-fejl betyder ikke nødvendigvis, at din PSN-konto er permanent forbudt.
Hvis kontoen er blevet forbudt midlertidigt, vil du ikke kunne få adgang til onlinetjenesterne i PlayStation Network i en bestemt periode. Hvis dit PSN-abonnement udløber i løbet af forbuddet, får du ikke refusion. Midlertidig kontosuspension ophæves, når en periode er gået, så alt hvad du skal gøre er at vente.
Hvis du har et permaban eller permanent forbud mod din konto, kan du ikke gøre meget ved det. Permabaner er endelige og kan ikke fortrydes.
Husk, at Sony foretager due diligence, inden der indføres enten et midlertidigt eller permanent forbud, medmindre din sag hører til en af disse:
- Du er blevet suspenderet på grund af en kontogæld. Dette løftes, når du har betalt balancen. Hvis du først skal afvikle din gæld, skal du kontakte Sony for at få hjælp.
- Hvis din konto blev permanent suspenderet på grund af et upassende online-id, er du muligvis berettiget til at appellere suspensionen.
Hvad er årsagerne til WS-37368-7 fejl?
Den mest almindelige årsag til WS-37368-7-fejl er enten kontosuspension eller permaban. Der havde dog været nogle få tilfælde, at fejlen ved en fejltagelse dukkede op på grund af uregelmæssig internetforbindelse, serverproblemer eller lokale netværksproblemer.
Kontoen er blevet suspenderet midlertidigt eller permanent.
WS-37368-7-fejl er noget, du ikke bør ignorere, især hvis du kan lide at spille online. Langt den primære årsag til denne fejl er din konto, der har overtrådt PlayStation Network ToS eller Servicevilkår.
Hvis du ikke har noget imod lovgivningen, og du har mistanke om, at din konto muligvis er blevet suspenderet eller udelukket på grund af en overtrædelse, kan du overveje at gå over TOS ved at klikke på linket ovenfor.
Serverafbrydelse eller vedligeholdelse.
Nogle mennesker kan støde på fejl WS-37368-7 på deres PS5 eller ældre konsol på grund af serverproblemer. Denne situation er sjælden og forsvinder normalt alene.
Hvis du er sikker på, at du ikke overtrådte ToS, skal du blot kontrollere PSN-serverstatus og se om der er nogen igangværende problemer i din region i øjeblikket.
Hjemmets internet fungerer ikke.
Et par mennesker kan også støde på WS-37368-7-fejl på deres PS5 på grund af et problem med deres eget netværk. Igen rapporteres denne årsag ikke bredt og kan kun ske ved en fejltagelse.
Nogle spillere kan have forbindelsesproblemer og få tilfældige fejl på deres konsol på grund af IP-konflikt.
Prøv at udføre en grundlæggende netværksfejlfinding som at genstarte routeren og køre en hastighedstest på din PS5 for at se, om der er nogen igangværende forbindelsesproblemer.
Problemer med konto login.
Nogle PS5-brugere glemmer muligvis, at de har ændret deres adgangskode til kontoen, inden logning på deres PS5 måske mislykkes gentagne gange. Til tider kan tilfældig fejl vises på grund af forkerte legitimationsoplysninger. Prøv at kontrollere, om du har problemer med kontoindlogning ved at logge ind på PlayStation Network på en anden enhed (smartphone eller computer).
Sådan rettes PS5 WS-37368-7 fejl
Nedenfor er de løsninger, du kan prøve, hvis du bliver ved med at få WS-37368-7-fejlen på din PS5.
Kontroller for serverproblemer.
Det er vigtigt at vide, om der er nogen serverproblemer i øjeblikket. For at gøre det skal du besøge PlayStation Network-serverstatussiden i dette link: https://status.playstation.com/
Kør en hastighedstest på din PS5.
Hvis der ikke er nogen erklærede problemer, er det næste skridt for dig at se, hvilket punkt forbindelsen muligvis har mislykket. For at gøre det vil du udføre en test af netværksforbindelsen på din PS5. Sådan gør du:
- Gå til Indstillinger.
- Gå til Netværk.
- Gå til Forbindelsesstatus.
- Vælg Test internetforbindelse.
Når hastighedstesten er afsluttet, skal du prøve at kontrollere, hvor fejlen er. Der er tre fejlpunkter, som du kan se: PSN, Internet, og IP.
Genstart routeren.
Et andet grundlæggende fejlfindingstrin, som du vil gøre i denne situation, er at sikre, at du opdaterer routeren ved at genstarte den. Nogle gange kan netværksudstyr stoppe med at fungere ordentligt, når de ikke kører i lang tid, eller hvis de ikke reagerer.
Sluk routeren, og tag stikket ud af strømkilden i 30 sekunder, inden du tænder den igen. Sørg derefter for at vente, indtil alle lysene er stabile, før du slutter din PS5 til netværket igen. Prøv derefter at logge ind på PSN og se om fejlen stadig er der.
Gennemgå servicevilkårene.
PlayStation Network ToS er ikke let at læse, især for gennemsnitlige brugere, men du bør overveje at gennemgå det, hvis du mener, at du eller nogen (som dit barn) måske har begået en overtrædelse.
Du kan gå gennem servicevilkårene i dette link:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Bekræft, at din bank ikke blokerer betalinger for Sony.
PlayStation Network tåler ikke betalingsrelaterede problemer. Sørg for, at dit kort eller din bank ikke stoppede betalingerne for dine abonnementer eller nogen form for betaling til PlayStation.
Hvis du er i tvivl, skal du kontakte Sony af en bestemt årsag til fejlen og din bank, hvis den af en eller anden grund blokerer for betalinger.
Log ind på andre enheder.
Prøv at logge ind på din PSN-konto på din telefon eller computer for at se, om du ikke kan oprette forbindelse til PSN, eller hvis du har et legitimationsproblem.
Hvis du kan logge på PSN på en anden enhed og udføre onlinetransaktioner, men ikke på din konsol, er din PS5 muligvis blevet forbudt. Konsolforbud, enten midlertidigt eller permanent, betyder, at enhver PSN-konto, som du bruger til at logge på, ikke fungerer.
Hvis du mener, at din konsol muligvis er blevet forbudt ved en fejltagelse, skal du kontakte Sony.
Tjek din e-mail.
Hvis du stadig er usikker på, hvorfor du fortsætter med at modtage WS-37368-7-fejl på din PS5, skal du sørge for at kontrollere din e-mail for kommunikation fra Sony. Kontorelaterede aktiviteter på din PSN-konto udløser normalt en e-mail fra Sonys system, selv for mindre transaktioner.
Da kontoforbud er en drastisk beslutning, sørger Sony for at fortælle dig deres beslutning. Sørg for at kontrollere din spam-mappe, da opdateringer fra Sony muligvis videresendes der.
Kontakt Sony.
Hvis du ikke kan finde nogen e-mail fra Sony, eller hvis du har brug for at appellere en beslutning fra dem, foreslår vi, at du kontakter dem direkte via telefon.
Du kan kontakte PlayStation Support i dette nummer: 1-800-345-7669 (Nordamerika).
For enhver anden region, besøg dette link for andre detaljer:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Andre interessante artikler:
- Sådan løses hacket eller kompromitteret Nintendo Switch online-konto
- Sådan løses PS5 kan ikke oprette forbindelse til PSN (PlayStation Network) NY 2020!
- Sådan rettes COD Black Ops DirectX-fejl i den kolde krig NY 2020!
- Sådan indstilles den daglige afspilningstidsgrænse på Nintendo Switch NY 2020!
Besøg vores androidhow Youtube Channel for mere fejlfinding af videoer og tutorials.