Du kan muligvis opleve forbindelsesproblemer på din PS4 fra tid til anden. Nogle gange kommer problemet muligvis fra selve konsollen, mens det på andre tidspunkter er helt uden for det. I de fleste tilfælde er enkle fejlfindingstrin, som f.eks. Kontrol af netværkskabler eller genstart af konsolefiksforbindelsen, men på andre tidspunkter er årsagen dybere. Denne guide viser dig de mulige løsninger, du kan prøve, hvis du har et forbindelsesproblem, når du spiller på din PS4.
Årsager til problemer med internetforbindelse med PS4
Der er en række mulige faktorer, der kan forårsage forbindelsesproblemer på din PS4. Lad os diskutere hver af dem nedenfor.
PlayStation Network Services er nede.
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et online spil, som når du ikke kan deltage i en multiplayersession eller overhovedet ikke har adgang til spilservere, er det sandsynligt, at problemet er med PlayStation Network-serverne. På dette tidspunkt kan mange PS4-spillere opdage, at deres downloads er langsommere end normalt eller forsinket, fordi Sony med vilje har bremset deres tjenester, når de arbejder med internetudbydere til at reducere internettrafikken. Der kan være forskellige grunde til, at der er problemer med PSN-servere, selvom de almindelige dem inkluderer strømafbrydelse eller vedligeholdelse.
Bugs med udstyr til hjemmenetværk.
Modemer eller routere kan støde på fejl fra tid til anden, hvilket kan føre til forringet ydelse eller forbindelsesproblemer. Det kan være nødvendigt at du arbejder med din internetudbyder eller udskifter dit netværksudstyr, hvis din internetforbindelse til hjemmet overhovedet ikke forbedres.
Netværkskablet er dårligt.
Hvis din PS4 bruger kabelforbindelse, kan en af de mulige årsager til forbindelsesproblemer være ethernet-kablet. Du vil sikre dig, at du kontrollerer netværkskablerne i fejlfinding af dit problem.
ISP-relateret problem.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet på din PS4, er en af de faktorer, du skal kontrollere, forbindelsen fra din internetudbyder. Hvis alle dine enheder ikke kan oprette forbindelse til internettet på samme tid, er du muligvis nødt til at kontakte din internetudbyder for et muligt problem fra slutningen.
IP-konflikt.
Et modem eller router tildeler en IP-adresse (Internet Protocol) til hver enhed, der er forbundet til den. Undertiden deler to enheder i et hjemmenetværk muligvis den samme lokale IP-adresse. Dette kan medføre forbindelsesproblemer for de berørte enheder, da kun en enhed kan bruge en lokal IP ad gangen.
Hvad skal du gøre, hvis din PS4 har forbindelsesproblemer eller ikke har forbindelse til internettet
Herunder er de fejlfindingstrin, som du kan gøre for at identificere kilden til problemet, du oplever.
- Gør en hurtig kabeltjek.
Hvis du har en kabelført opsætning, vil du sikre dig, at du håndterer dine netværkskabler tidligt i din fejlfindingsstige. Prøv at tage stikket ud af Ethernet-kablet fra både routeren og PS4, og sørg for, at begge ender er tilsluttet korrekt bagefter. Hvis intet ændrer sig, kan du prøve at bruge et andet Ethernet-kabel eller bruge en anden Ethernet-port i din router.
- Fejlfinding på din wifi.
Hvis du ikke bruger en kabelforbindelse og bruger en wifi i stedet, skal du sørge for at fejlfinde et eventuelt wifi-problem på din PS4. Disse to artikler kan hjælpe dig i denne forbindelse:
–Hvordan fikser man PS4 Wifi fungerer ikke | Vil ikke oprette forbindelse
–Nemme måder at ordne PS4 Slow Wifi | Download eller upload er langsom
- Kontroller PSN-status.
Et andet vigtigt fejlfindingstrin til at løse ethvert forbindelsesproblem på din PS4 er at kontrollere status for PlayStation Network-tjenester. Problemet, du har, kan være forårsaget af en serverafbrydelse, vedligeholdelse eller et problem.
- Strømcyklus PS4 og netværksudstyr.
Sørg for, at du genstarter din PS4 og modem / router. Sluk for din PS4, afbryd strømkablet fra bagsiden og vent i 30 sekunder. Gør det samme for dit modem eller router. Når enhederne er lukket ned, skal du først tænde for modemet eller routeren, men ikke PS4. skal du vente til routeren er færdig med at starte helt op. Når lysene på din router igen er stabile, er det den tid, du vil tænde PS4 og se, om forbindelsesproblemet er væk.
- Bekræft, at ISP-internet fungerer.
Hvis du er tilsluttet dit eget hjemmenetværk, kan du prøve at kontrollere, om andre enheder har det samme problem, som din PS4 oplever. Hvis der er flere andre enheder med det samme nøjagtige forbindelsesproblem i dit netværk, kan der være et problem med modemet / routeren eller din internetforbindelse generelt. Det kan være nødvendigt, at du får hjælp fra din internetudbyder, når du har udført en strømcyklus af dit modem eller router.
- Bekræft router tillader forbindelse til spilservere.
Hvis du har problemer med at spille et online spil, oprette forbindelse til et online multiplayer-spil eller oprette forbindelse til PlayStation Network, kan du have et portproblem. Routeren skal tillade, at følgende porte er tilgængelige for din PS4 for at oprette forbindelse til PlayStation-netværket:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Hvis du ikke er sikker på, hvordan du kontrollerer din router, hvis disse porte åbnes, skal du kontakte din internetudbyder eller se dokumentationen, der følger med den.
Kontakt PlayStation support
Hvis du er sikker på, at der ikke er noget problem med din router eller din internetudbyder, foreslår vi, at du kontakter Sonys PlayStation-support, så de kan hjælpe dig yderligere med at kontrollere et eventuelt netværksportproblem på din konsol.
Få hjælp fra os.
Har du problemer med din telefon? Kontakt os venligst ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge de visuelle instruktioner. Besøg vores androidhow Youtube Channel for fejlfinding.