I denne fejlfindingsvejledning hjælper vi, hvad du skal gøre, hvis din Samsung Galaxy Note 20 ikke sender MMS eller billedbeskeder. Der er nogle procedurer, du skal gøre for at kunne bestemme årsagen til, at problemet opstår, og hvordan du løser det.
MMS står for Multimediameddelelsestjeneste men dybest set er det som en tekstbesked, men med vedhæftede filer. Må det være i form af billeder, specialtegn eller filer. Du kan sende en MMS fra den sms-app, du ofte bruger til at sende eller modtage SMS-beskeder.
Du skal dog have din telefon til at være forbundet til mobildataene for at kunne sende og modtage MMS-beskeder, og hvis du har en forudbetalt plan, skal din konto have tilstrækkelige kreditter til at kunne bruge tjenesten. For brugere med efterbetalt plan skal du også sørge for, at din konto har god status, og at den ikke er forhindret i at bruge tjenesten.
I dette indlæg vil vi guide dig i fejlfinding af din Samsung Galaxy Note 20, der ikke længere kan sende MMS. Vi vil undersøge alle muligheder og faktorer for, hvorfor dette problem opstår på en premium-enhed, og udelukke dem efter hinanden, indtil vi kan bestemme årsagen. Det er lettere at løse et problem, hvis vi ved, hvad der forårsagede det. Så fortsæt med at læse, da vi muligvis kan hjælpe dig med at rette din telefon på den ene eller den anden måde.
Hvad skal jeg gøre, hvis din note 20 ikke kan sende MMS
Det meste af tiden er sms-problemer ikke rigtig så alvorlige. Faktisk kan du muligvis løse dette problem ved blot at opdatere telefonens hukommelse. Så forløbet af vores fejlfinding vil være at prøve de nemme løsninger først for at se, at de er i stand til at rette dem. Så går vi til andre løsninger, der er lidt komplicerede af, som også er effektive. Med alt dette sagt, her er hvad du skal gøre:
Tvungen genstart
Når det kommer til problemer, som du ikke kan forklare, hvad årsagen er, er det første, du skal gøre, at opdatere telefonens hukommelse. Du kan simpelthen genstarte din Samsung Galaxy Note 20 for at få alt til at fungere normalt. Men det er bedre at udføre tvungen genstart, da det er mere effektivt. Sådan gøres det på din telefon:
- Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder. Dette vil udløse din telefon til at lukke ned og tænde igen.
- Når logoet vises, skal du slippe begge taster og vente, indtil enheden er færdig med at genstarte.
Efter genstart, prøv at sende billedbeskeder til dit eget nummer for at se, om problemet er løst.
Kontroller for signal
Hvis afsendelse af tekstbeskeder kræver, at din telefon er forbundet til din udbyders netværk, desto mere skal du have en stabil forbindelse, når du sender MMS-beskeder. Så den næste ting, du skal gøre, er at kontrollere statuslinjen for at se, om din telefon får en god modtagelse.
Hvis du får 1 eller 2 bjælker signal, kan det være grunden til, at du ikke kan sende MMS, især hvis du prøver at sende en stor fil.
Når du har sørget for, at det ikke handler om signalet, og problemet forbliver, skal du prøve den næste løsning.
Nulstil Messaging App
En anden mulighed er, at den messaging-app, du bruger, har nogle problemer. For eksempel, hvis du bruger Beskeder til at sende MMS, og det fortsætter med at gå ned eller lukke af sig selv, så kan det være grunden til, at dine meddelelser ikke sendes. Her er hvad du skal gøre ved det:
- Tryk og hold på beskedappen, og tryk derefter på Appinfo. Du kan også prøve at starte Indstillinger og trykke på Apps, før du søger efter den messaging-app, du bruger.
- Vælg Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache nederst på skærmen.
- Tryk på Ryd data, og tryk på OK for at bekræfte.
Derefter skal du starte appen og prøve at sende en besked. Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til den næste løsning.
Nulstil netværksindstillinger
Efter at have udført de første tre løsninger, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende (eller modtage) MMS, er det tid til en mere kompliceret løsning. Det er muligt, at årsagen til problemet er nogle netværkstjenester, der ikke fungerer som de skal.
Så hvad du skal gøre næste er at nulstille alle netværksindstillingerne på din enhed. Sådan gør du det:
- Start indstillinger. Du kan stryge ned fra toppen af skærmen og trykke på tandhjulsikonet eller bare trykke på ikonet fra app-skuffen.
- Rul ned til bunden af skærmen for at finde Generel ledelse og tryk på den.
- Vælg Nulstil for at se andre nulstillingsmuligheder.
- Se efter Nulstil netværksindstillinger, og tryk på den.
- Tryk på knappen Nulstil indstillinger, og indtast din sikkerhedslås, hvis du bliver bedt om det.
- Endelig skal du trykke på Nulstil for at fortsætte med nulstilling af netværket.
Når du har gjort dette, nulstilles alle netværkstjenester inklusive adgangspunktnavne. Prøv at sende en MMS til dit eget nummer, og se om det går igennem, og om du kan modtage det.
Sørg for, at din konto er i god stand
Forudsat at din telefon får en god modtagelse, med mobildata aktiveret, og du allerede har gjort de tidligere løsninger til ingen nytte, er det tid til at søge hjælp fra din tjenesteudbyder. Ring til teknisk support og fortæl, at du af en eller anden grund ikke kan sende MMS-beskeder. Det er bedst at også lade repræsentanten vide, at du allerede har udført de grundlæggende fejlfindingsprocedurer, herunder netværksnulstilling, så du ikke behøver at gøre det samme igen og igen.
Det, vi prøver at opnå her, er at vide, om din konto stadig har en god status og ikke er forhindret i at bruge tjenesten. Også, hvis der er et problem med netværket, vil du blive informeret om det, og de vil sandsynligvis give dig en ETA med hensyn til løsning af problemet. Hvis det enten er et konto- eller netværksproblem, behøver du ikke gøre noget. Vent bare, så er problemet løst.
Gendan fabriksindstillinger
Der er tidspunkter, at et problem som dette kræver, at du nulstiller din telefon. Mens du er i telefon med repræsentanten for din tjenesteudbyder, så spørg dem, hvis du har brug for at bringe din telefon til fabriksindstillingerne. De vil guide dig til at gøre det, især hvis din konto ser godt ud, og at der ikke er noget problem med netværket, og alligevel ikke kan sende MMS-beskeder.
Hvis du skal foretage fabriksindstillingen, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under processen. Du kan muligvis ikke hente, når den er færdig.
Og det er stort set alt hvad du skal gøre, hvis din Galaxy Note 20 ikke sender MMS. For at opsummere det skal du bare opdatere din telefons hukommelse og sørge for, at mobildata er aktiveret. Du skal også sørge for, at den messaging-app, du bruger, fungerer korrekt. Hvis det ikke løser det, skal du ringe til din tjenesteudbyder for at få hjælp med din mobiltelefon.
Vi håber, at denne enkle fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på den ene eller den anden måde.
Hjælp os venligst ved at abonnere på vores YouTube-kanal. Vi er nødt til at støtte, så vi kan fortsætte med at skabe nyttigt indhold i fremtiden.