Selv om Play Store findes, er Samsung-brugere afhængige af Galaxy Store for at kunne downloade, opdatere og administrere apps og spil, der er skræddersyet til Galaxy-telefoner. Derfor kan man forestille sig frustrationen, når Galaxy Store holder op med at virke eller nægter at åbne. Før du hopper over til Play Store for at finde en alternativ app, skal du gennemgå løsningerne i denne guide for at løse problemet med, at Galaxy Store ikke åbner eller fungerer på din Samsung Galaxy-enhed.
1. Tving Galaxy Store til at lukke
Intet slår en simpel genstart. Hvis Galaxy Store-appen ikke fungerer efter hensigten, kan du starte med at tvangslukke appen og åbne den igen. Det gør du sådan her.
1. Tryk længe på ikonet for Galaxy Store-appen, og tryk på info-ikonet i den fremkomne menu.
2. Tryk derefter på Force stop-indstillingen nederst, og tryk på OK for at bekræfte.
Prøv at starte Galaxy Store igen for at se, om den fungerer fint nu.
2. Tjek app-tilladelser
Mangel på relevante app-tilladelser er en mulig årsag til, at Galaxy Store ikke fungerer korrekt. Derfor bør du sikre dig, at Galaxy Store har alle de tilladelser, den har brug for.
1. Tryk længe på ikonet for Galaxy Store-appen, og tryk på info-ikonet i den fremkomne menu.
2. Gå til Tilladelser på siden med app-info.
3. Herefter skal du tillade alle de nødvendige tilladelser herfra.
Tjek, om du kan bruge Galaxy Store nu.
3. Log ud og log ind igen
Hvis problemet fortsætter, kan du logge ud af Galaxy Store og logge ind igen. Dette er et klassisk tip til fejlfinding, som hjælper med at opdatere appens forbindelse til serveren og løse eventuelle mindre problemer.
1. Start Galaxy Store-appen. Tryk på menuikonet (tre vandrette streger) i øverste venstre hjørne, og tryk derefter på dit profilbillede øverst for at se din profil.
2. Rul hele vejen ned og tryk på knappen Log ud. Vælg Log ud igen for at bekræfte.
Prøv nu at logge på igen for at se, om det løser problemet.
4. Opdater Galaxy Store
Ligesom apps på din telefon modtager Galaxy Store også regelmæssige app-opdateringer. Det er muligt, at dine problemer med Galaxy Store-appen er begrænset til den aktuelle app-version, du bruger. Hvis det er tilfældet, vil en opdatering til en nyere (sandsynligvis mere stabil) version løse eventuelle problemer.
Følg nedenstående trin for at opdatere Galaxy Store-appen.
1. I Galaxy Store-appen skal du trykke på menuikonet i øverste venstre hjørne og derefter trykke på tandhjulsikonet øverst for at åbne Indstillinger.
2. Under Generelt skal du trykke på Om Galaxy Store. Appen begynder automatisk at tjekke, om der er ventende opdateringer.
5. Ryd appens cache
Når du bruger Galaxy Store-appen til at downloade og opdatere apps, har appen en tendens til at indsamle cache-data for at forbedre sin ydeevne. Men når disse data bliver gamle, skader de mere, end de gavner. Derfor kan du prøve at rydde Galaxy Stores app-data for at se, om det løser problemet.
1. Tryk længe på ikonet for Galaxy Store-appen, og tryk på info-ikonet for at åbne dens app-info.
2. Gå til Storage, og tryk på Clear cache nederst.
6. Frigør lagerplads
Hvis din telefon har for lidt lagerplads, kan Galaxy Store-appen have problemer med at downloade eller opdatere apps. Derfor anbefales det, at du har mindst 1 GB ledig lagerplads på din telefon, så Galaxy Store kan downloade nye app-data.
For at tjekke lagerpladsen på din Samsung Galaxy-telefon skal du gå til appen Indstillinger. Gå til Batteri og enhedspleje, og tjek den tilgængelige lagerplads under Lager.
7. nulstil app-præferencer
Hvis Galaxy Store stadig ikke fungerer korrekt, bør du prøve at nulstille app-indstillingerne på din telefon. Det er lykkedes flere at løse problemer med Galaxy Store-appen med denne metode. Du kan også prøve det. Her kan du se, hvordan du gør.
1. Start appen Indstillinger på din telefon, og naviger til Apps.
2. Tryk på menuikonet med de tre prikker i øverste højre hjørne for at vælge Nulstil app-præferencer.
3. Vælg Nulstil, når du bliver bedt om det.
8. Fjern nyligt installerede apps
Hvis ingen af ovenstående løsninger hjælper, er det muligt, at en af de tredjepartsapps eller -tjenester, der kører i baggrunden, forstyrrer Galaxy Store-appen og forårsager problemet. Apps og spil, som du har installeret for nylig, er mere tilbøjelige til at have forårsaget problemet.
Så start med at fjerne alle nyligt installerede apps eller spil, og se, om det løser problemet for dig.
Galakse af apps
Det burde gøre det. En af de ovennævnte løsninger bør hjælpe med at løse problemet med Galaxy Store, der ikke fungerer, og du bør være tilbage til at udforske dine foretrukne Samsung-apps, temaer, ikoner og meget mere. God jagt!